La decisión tiene dos pasos: primero, si te quedas en WhatsApp Business o pasas a la API; y si pasas, cómo migras. Responde 4 preguntas y te decimos qué le conviene a tu negocio.
Descubre cuál te conviene ↓4 preguntas, menos de un minuto.
Una comparación simple, sin tecnicismos.
👉 Desliza la tabla para ver las 3 opciones
| 📱 WhatsApp BusinessLa app | 🔄 CoexistenciaAPI + app de respaldo | ☁️ APISolo Nexvel | |
|---|---|---|---|
| ¿Qué es? | La app gratuita para negocios | Tu mismo número en la API, conservando la app | Tu número solo en la API |
| ¿Desde dónde atiendes? | Desde el celular | Desde Nexvel (y el celular como respaldo) | Solo desde Nexvel |
| ¿Cuántas personas atienden? | Tú y pocos dispositivos | Todo tu equipo, cada uno con su usuario | Todo tu equipo, cada uno con su usuario |
| Bot, automatización y agente IA | Solo bienvenida y ausencia | Sí, completos | Sí, completos |
| Seguimiento de ventas | Etiquetas manuales | Embudo, etapas y recordatorios | Embudo, etapas y recordatorios |
| Tu número y tus chats | Se quedan en el celular | Mismo número, chats importados | Mismo número; la app deja de usarse |
| Costo | Gratis | Por mensaje enviado: marketing, utilidad y servicio (1.000 mensajes de servicio gratis al mes) | Por mensaje enviado: marketing, utilidad y servicio (1.000 mensajes de servicio gratis al mes) |
| Ideal para | Negocios que recién empiezan | Negocios que crecen y no quieren arriesgar su número | Equipos grandes y alto volumen |
Las dos te llevan al mismo lugar: tu número en la API, trabajando desde Nexvel. Solo cambia cómo haces el viaje.
Migras sin riesgo: conservas la app del celular como respaldo mientras tu equipo se acostumbra a Nexvel. Es el camino que recomendamos a la mayoría.
Todo pasa a Nexvel desde el primer día y la app deja de usarse. Tiene sentido si ya tienes un equipo organizado y no necesitas el celular.
Depende de tu negocio. WhatsApp Business es ideal si atiendes tú solo y recibes pocos mensajes. La API es mejor cuando tienes un equipo, muchos mensajes o necesitas bots, seguimiento y métricas.
La coexistencia es una forma de pasar a la API sin perder tu número: tu número queda conectado a la API y además conservas la app del celular como respaldo.
Sí. Es el camino más común: migras con coexistencia para no perder nada y, cuando tu equipo ya trabaja solo desde Nexvel, puedes dejar la app si lo prefieres.
Pagas tu plan de Nexvel y los mensajes que envías, según su tipo y el país de tu cliente. Puedes estimarlo en nuestra calculadora de precios de WhatsApp API.
En una demo de 15 minutos revisamos cómo usas WhatsApp hoy y te decimos, con honestidad, cuál es tu siguiente paso.