La primera confusión de casi todos: buscar “WhatsApp API” en la tienda de apps. La API no se descarga: es la conexión oficial de Meta que permite que Nexvel, tus bots o tu web usen WhatsApp por ti.
Piensa en la app como un teléfono: una persona, una pantalla. La API es como una central telefónica: conecta tu número a un sistema donde pueden atender muchas personas y bots a la vez. Toca cada pieza para ver qué hace.
Cada vez que un cliente te escribe, se abre una ventana de 24 horas para responderle libremente. Cuando se cierra, solo puedes escribirle con una plantilla aprobada por Meta. Pruébalo moviendo el reloj.
Hace un momento Pedro preguntó por el precio de una limpieza dental. Tienes 24 horas para responderle con cualquier mensaje.
Meta clasifica cada mensaje en una categoría. De eso depende si necesita plantilla y cuánto cuesta. Como ejemplo real, te mostramos los precios para Perú, en dólares y por mensaje entregado. El precio cambia según el país de tu cliente.
Promociones, ofertas, novedades y recordatorios para volver a comprar.
Información sobre algo que el cliente ya pidió o compró.
Códigos para verificar identidad o iniciar sesión.
Tus respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas.
* Incluye la tarifa oficial de Meta y la gestión y procesamiento de Nexvel. Los mensajes que recibes no se cobran.
Descúbrelo en 30 segundos.
Te diremos si te conviene la API completa o la coexistencia.
En ningún lado: la API no es una app. Es una conexión oficial de Meta que permite que un sistema, como un CRM, envíe y reciba mensajes de WhatsApp. Se activa a través de un proveedor autorizado.
La conexión no tiene licencia, pero Meta cobra por mensaje según su tipo (marketing, utilidad, autenticación o servicio) y el país del cliente. A eso se suma el costo del proveedor o CRM.
Es el plazo que se abre cada vez que un cliente te escribe. Durante 24 horas puedes responderle con mensajes libres; después, solo puedes escribirle con una plantilla aprobada por Meta.
Con la API completa, no: el número pasa a usarse solo desde la plataforma. Si quieres mantener la app del celular, la opción es la coexistencia.
En Nexvel conectamos tu número a la API oficial, creamos tus plantillas y dejamos Nexvel y tus bots funcionando. Te lo mostramos en una demo de 15 minutos.